Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

SILKWIRES LTD (« UNRUSH », « nous »), éditeur de la plateforme unrushtravel.com, s'engage à protéger les données personnelles de tous les visiteurs et voyageurs qui interagissent avec nous, où que vous résidiez. Notre plateforme fonctionne à l'échelle internationale et nous collectons des données personnelles auprès de personnes sur tous les continents. Notre traitement est ancré dans le Décret vietnamien 13/2023/ND-CP sur la protection des données personnelles (la loi du lieu principal de notre établissement) et nous respectons en outre les droits et obligations des régimes étrangers de protection des données — notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le Data Protection Act du Royaume-Uni, le CCPA/CPRA de Californie, la LGPD du Brésil et lois équivalentes — lorsqu'ils s'appliquent à vous en tant que personne concernée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SILKWIRES LTD, société immatriculée au Vietnam :

Siège social : 37 Ky Con Street, Ben Thanh Ward, Hô Chi Minh-Ville, Vietnam
Licence commerciale : 0310311284, délivrée par le Département du Plan et de l'Investissement de Hô Chi Minh-Ville en août 2010
Contact : support (@) unrushtravel . com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d'identité : prénom, nom, adresse e-mail
Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, pages de provenance
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
Données de communication : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact

3. Utilisation de vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes de voyage
Vous mettre en relation avec les agences de voyage listées sur notre répertoire
Envoyer des communications de service (confirmations de voyage, suivis)
Améliorer notre site et l'expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour vous fournir les services demandés
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
Obligation légale : pour respecter les lois applicables

5. Partage des données et service de mise en relation

L'objet de notre plateforme est de vous mettre en relation avec des agences de voyage indépendantes certifiées qui correspondent à votre destination et à vos préférences de voyage. À cet effet, le partage suivant a lieu :

Agences de voyage listées sur notre répertoire : lorsque vous soumettez une demande de voyage, vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone si renseigné) et la substance de votre demande (destination, dates, taille du groupe, fourchette budgétaire, préférences) sont rendues disponibles à un maximum de cinq agences de voyage listées sur le répertoire unrushtravel.com opérant dans votre destination d'intérêt. Ces agences versent à UNRUSH une commission de service pour accéder aux demandes vérifiées qui correspondent à leur expertise — c'est le modèle économique central de notre service de mise en relation. Chaque agence reçoit votre demande uniquement afin de pouvoir vous préparer une proposition de voyage personnalisée ; elle est contractuellement tenue de ne pas utiliser vos données à d'autres fins, de ne pas les conserver au-delà du strict nécessaire pour préparer cette proposition, et de ne pas les retransmettre.
Prestataires de services : nous recourons à des tiers pour faire fonctionner la plateforme — notamment Vercel Inc. pour l'hébergement, Brevo pour les e-mails transactionnels et Anthropic pour la génération de contenu. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants selon nos instructions et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins.
Obligations légales et réglementaires : nous pouvons divulguer vos données lorsqu'une autorité compétente l'exige ou en réponse à une requête juridique valable.

En dehors de ces catégories précises, nous ne transférons pas vos données personnelles à des annonceurs, à des courtiers en données ou à d'autres tiers sans lien avec notre service.

6. Transferts internationaux

Notre infrastructure et nos partenaires opérant à l'échelle internationale, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Vietnam ou de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que ces transferts respectent les exigences du droit vietnamien et, lorsqu'applicable, du RGPD (clauses contractuelles types ou équivalents).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en tout état de cause pas plus de :

Demandes via formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données de demande de voyage : 5 ans pour la conformité contractuelle et légale
Données analytiques : 13 mois

8. Vos droits

Selon la juridiction qui vous est applicable, vous disposez de tout ou partie des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement / suppression : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format portable
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes
Droit de retrait du consentement : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Droit de refuser la « vente » ou le « partage » : lorsqu'applicable au titre du CCPA/CPRA ou de régimes équivalents
Droit à la non-discrimination : pour l'exercice de l'un de ces droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support (@) unrushtravel . com. Nous répondrons dans le délai requis par la loi qui vous est applicable (généralement 30 jours selon le RGPD, 45 jours selon le CCPA, 60 jours selon le Décret 13/2023/ND-CP vietnamien).

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre juridiction — par exemple le Ministère de la Sécurité publique au Vietnam, votre autorité nationale de protection des données dans l'EEE, l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni, ou la California Privacy Protection Agency en Californie.

9. Cookies

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. La version mise à jour sera indiquée par la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.